Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site Nevacool entre l'éditeur (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est considérée comme définitive après l'envoi de la confirmation de commande par e-mail et l'encaissement du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse (carte bancaire et autres solutions sécurisées). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client.
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. Délai de livraison indicatif : 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Union européenne. Les éventuels retards ne peuvent donner lieu à annulation ou indemnité, sauf dispositions légales impératives. En cas de délai supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et être remboursé.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont précisées dans notre politique de remboursement.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue et, dans cette hypothèse, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Le produit est un accessoire rafraîchissant destiné à un usage normal. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme aux recommandations. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur de la consommation compétent est en cours de désignation ; ses coordonnées seront publiées sur cette page prochainement. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.